Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ph10

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ph10 (bao gồm website tại địa chỉ ph10.biz và các ứng dụng di động liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của ph10. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

ph10 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ph10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. ph10 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không được đăng ký thay mặt tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang bị ph10 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú nghiêm cấm việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn đồng ý rằng hành động cá cược là hoạt động hoàn toàn tự nguyện và bằng quyết định cá nhân của chính mình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ph10. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, trung thực và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho ph10 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ph10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa được xác minh đầy đủ có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Tất cả giao dịch trên nền tảng ph10 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có loại tiền tệ nước ngoài nào được chấp nhận trực tiếp – mọi quy đổi ngoại tệ (nếu cần) sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán chính mà họ đã sử dụng để nạp tiền. Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận và rửa tiền. ph10 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá hạn mức thông thường.

ph10 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ph10:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược (wagering requirement) – số tiền cần cược trước khi rút thưởng – sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• ph10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong nền tảng ph10, không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản.

Tất cả các trò chơi trên ph10 – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và E-Sport – hoạt động theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, nó không thể bị hủy bỏ hoặc sửa đổi.
• Kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và là kết quả cuối cùng, không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, ph10 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Đối với cá cược thể thao và E-Sport: kết quả dựa trên thông tin chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu. ph10 không chịu trách nhiệm về các sai sót thông tin từ nguồn bên ngoài.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ph10:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hack để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả game.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả cược có lợi cho một bên.
• Lợi dụng lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho ph10 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Sử dụng nền tảng ph10 cho bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình vi phạm điều kiện khuyến mãi (bonus abuse) nhằm trục lợi bất chính.
• Chuyển giao, bán hoặc cho thuê tài khoản ph10 cho người khác.
• Sử dụng VPN hay các công nghệ tương tự để che giấu danh tính hoặc vị trí thực.

ph10 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực.

Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ph10 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, khác với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ph10 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

ph10 sẽ thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin đó theo các mục đích đã nêu.

ph10 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là một hình thức giải trí và phải được duy trì trong giới hạn tài chính và tâm lý an toàn của từng cá nhân.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể truy cập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

ph10 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, với hoặc không có thông báo trước, nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm các điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.

Các lý do phổ biến dẫn đến đình chỉ tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Sử dụng nền tảng trong khi đang bị lệnh cấm chơi bạc theo yêu cầu tự loại trừ
• Hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ph10 có quyền giữ lại số dư hiện có trong tài khoản. Người dùng có thể gửi yêu cầu khiếu nại đến email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ph10 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của ph10.

Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại do truy cập trái phép tài khoản mà nguyên nhân xuất phát từ phía người dùng
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng

ph10 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì có kế hoạch để giảm thiểu bất tiện cho người dùng.

ph10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ với thời gian thông báo tối thiểu 7 ngày trước khi áp dụng (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ph10 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn cần dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, xin vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ pháp lý: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trên nền tảng ph10
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc